Warunki Usługi Rozszerzenia Gwarancji
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 Niniejsze warunki określają treść i zasady wykonywania usługi Rozszerzenia Gwarancji między spółką Sietom Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku zwaną dalej Sietom a Klientem posiadającym sprzęt przetwarzania obrazu zwanego dalej urządzeniem
1.2 W ramach usługi Rozszerzenia Gwarancji Sietom zapewnia sprawność techniczną urządzenia w całym zakresie funkcjonowania i eksploatacji, pod warunkiem używania w sposób zgodny z przeznaczeniem i instrukcją obsługi.
1.3 Usługą Rozszerzenia Gwarancji objęte są wszystkie wady i uszkodzenia wynikłe w trakcie prawidłowej eksploatacji urządzenia
1.4 Za wykonanie usługi Rozszerzenia Gwarancji Sietom przysługuje wynagrodzenie zgodne z ofertą do niniejszych Warunków
1.5 Rozpoczęcie świadczenia przez Sietom usługi Rozszerzenia Gwarancji w odniesieniu do nowych urządzeń (t.j. zgłaszanych po upływie nie dłuższym niż 14 dni od daty zakupu) następuje po:
1.5.1 Podpisaniu przez Klienta i przesłaniu do Sietom deklaracji przystąpienia do usługi Rozszerzenia Gwarancji
1.5.2 Przesłaniu przez Klienta strony testowej drukarki lub innego urządzenia
1.5.3 Zapłacie przez Klienta wynagrodzenia zgodnie z pkt. 1.4
1.5.4 Przesłanie przez Klienta kopii karty gwarancyjnej i dowodu zakupu.
1.6 Rozpoczęcie świadczenia przez Sietom usługi Rozszerzenia Gwarancji w odniesieniu do urządzeń używanych następuje po:
1.6.1 Podpisaniu przez Klienta i przesłaniu do Sietom deklaracji przystąpienia do usługi Rozszerzenia Gwarancji
1.6.2 Zapłacie przez Klienta wynagrodzenia zgodnie z pkt. 1.4
1.6.3 Wykonanie ekspertyzy urządzenia przez Sietom w przypadku gdy Sietom uzna, że ze względów
technicznych istnieje taka potrzeba, w terminie uzgodnionym z Klientem.
§2. PRZEDMIOT USŁUGI ROZSZERZENIA GWARANCJI
2.1 Podstawowym świadczeniem usługi „Rozszerzenia Gwarancji” jest naprawa uszkodzonego, wadliwego urządzenia lub jego części. Sietom zastrzega sobie prawo wyboru sposobu usunięcia usterki lub wady, według własnego uznania. W uzasadnionych przypadkach, Sietom może wykonując swoje zobowiązanie w ramach usługi „Rozszerzenia Gwarancji” wymienić wadliwe urządzenie lub część na nowe lub rekondycjonowane. Wymienione urządzenie powinno odpowiadać cechom i warunkom technicznym urządzenia wymienianego.
2.2 Sietom dokona wymiany urządzenia jeżeli stwierdzi, że naprawa jest zbyt droga lub czasowo uciążliwa.
2.3 Wszelkie uszkodzenia wady lub niesprawności urządzeń objętych usługą „Rozszerzenia Gwarancji” należy niezwłocznie zgłaszać pod numer infolinii Sietom 0801-301-401 w czasie pracy Infolinii od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00
2.4 Dokonując zgłoszenia awarii należy podać wszystkie niżej wskazane informacje:
2.4.1 Numer deklaracji.
2.4.2 Model, markę i numer seryjny urządzenia.
2.4.3 Dokładny opis usterki
2.4.4 Dokładne dane teleadresowe
2.5 Sietom zapewnia usunięcie usterki w czasie maksymalnie 2 dni roboczych licząc od daty zgłoszenia uszkodzenia w Centrum Serwisowym Sietom
2.6 Odpowiedzialność Sietom ograniczona jest do wysokości strat poniesionych przez Klienta na skutek naruszenia niniejszych warunków przez Sietom, nie więcej jednak niż do wartości urządzenia objętego usługą Rozszerzenia Gwarancji
§3. WYŁĄCZENIA
3.1 Zakresem umowy nie są objęte następujące przypadki:
3.1.1 Przeglądy, konserwacje, naprawy lub wymiany części, przeprowadzane w urządzeniu w związku z ich prawidłową eksploatacją, przewidziane przez producenta (dotyczy to w szczególności wymiany mat. eksploatacyjnych, zestawów konserwacyjnych)
3.1.2 Materiały eksploatacyjne (tonery, bębny, tusze, utrwalacze) podlegające gwarancji producenta.
3.1.3 Uszkodzenia urządzenia spowodowane jego użytkowaniem w sposób niezgodny z instrukcją obsługi lub do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem.
3.1.4 Uszkodzenia urządzenia spowodowane nieprawidłową instalacją oraz zmiany estetyczne, które nie mają wpływu na jego funkcjonowanie.
3.1.5 Uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy umyślnej lub w wyniku rażącego niedbalstwa.
3.1.6 Uszkodzenia urządzenia powstałe w wyniku jego przeróbek lub użycia niewłaściwego mat. eksp.
3.1.7 Urządzenia, w których zostały naruszone oryginalne plomby producenta lub gwarancyjne.
3.1.8 Uszkodzenia wynikające z nadmiernej eksploatacji wykraczającej poza zalecenia producenta
3.1.9 Uszkodzenia spowodowane przez niewłaściwe napięcie sieci elektrycznej, uderzenie pioruna, przepięcie w sieci elektrycznej, pożar, wodę lub inne zdarzenia, za które Sietom nie ponosi odpowiedzialności.
§4. OKRES OBOWIĄZYWANIA USŁUGI I WYNAGRODZENIE
4.1 Okres obowiązywania usługi serwisowej wynosi 3 lata od daty wejścia w życie dla urządzeń nowych i 2 lata dla urządzeń używanych, jeżeli umowa nie stanowi inaczej.
4.2 Usługa serwisowa wchodzi w życie z datą wystawienia przez Sietom faktury za usługę , nie wcześniej jednak, niż po wniesieniu zapłaty na rachunek bankowy Sietom.
§5. REALIZACJA USŁUGI SERWISOWEJ
5.1 Przed wykonaniem usługi o której mowa w par. 2 warunków usługi „Rozszerzenia Gwarancji”, Klient zobowiązany jest do przedstawienia deklaracji przystąpienia do usługi serwisowej w celu identyfikacji.
5.2 Przyjęcie urządzenia do usunięcia awarii lub spełnienia świadczeń zawartych w warunkach usługi nie oznacza automatycznie uznania przez Sietom, iż dana naprawa musi być zrealizowana w ramach niniejszych warunków.
5.3 Wykonanie usługi polega na:
a. naprawie urządzenia w miejscu instalacji lub w punkcie serwisowym Sietom.
b. wymianie na inne sprawne urządzenie zgodnie z par. 2 punkt 2
5.4 Jeżeli Klient dokona naprawy we własnym zakresie lub zleci jej wykonanie osobom trzecim, nie przysługują mu względem Sietom roszczenie o zwrot jakichkolwiek kosztów związanych z tą naprawą. W takim wypadku deklaracja przystąpienia do usługi serwisowej „Rozszerzenia Gwarancji” wygasa ze skutkiem natychmiastowym.
5.5 Czas naprawy lub używania urządzenia zastępczego nie powoduje wydłużenia czasu obowiązywania usługi „Rozszerzenia Gwarancji
§6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
6.1 Poprzez akceptację niniejszych warunków Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sietom, w zakresie określonym niżej.
6.2 Sietom informuje ,że zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych, wszelkie dane klienta utrwalane, zbierane lub w inny sposób przetwarzane, będą wykorzystywane wyłącznie w celu wywiązania się z umowy na usługi Rozszerzenia Gwarancji
6.3 Dane, o których mowa w § 6.2. mogą być udostępniane osobom wyznaczonym przez Sietom do wykonania czynności związanych z usługa serwisową.
6.4 Niniejsze warunki Usługi Serwisowej dotyczą usług serwisowych zawieranych i wykonywanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.5 Zbycie urządzenia objętego usługą serwisową powoduje wygaśnięcie usługi serwisowej.
6.6 W kwestiach nieuregulowanych niniejszymi warunkami mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego oraz inne stosowne przepisy prawa.