Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów korporacyjnych, dostosowaliśmy własne rozwiązania logistyczne tak, aby móc zagwarantować szybką, rzetelną i profesjonalną  obsługę klientów ogólnopolskich.

Nasza oferta obejmuje serwis drukarek, doradztwo techniczne, ekspertyzy, sprzedaż sprzętu, dostarczanie zamówionego towaru na terenie całego kraju. W związku z tym, jako firma wielooddziałowa poszukujemy Partnerów, którzy mają również rozbudowaną strukturę o lokalizacje w kilku miejscach na terenie kraju. Możemy zaproponować Państwu dostawy materiałów do drukarek na terenie całej Polski oraz opiekę serwisową w każdym zakładzie produkcyjnym, wraz z dojazdem inżyniera serwisowego, drukarkami zastępczymi lub naprawami bieżącymi na miejscu.

W zakres naszej oferty wchodzą różne pakiety, które zapewniają odpowiednio różne czasy reakcji, czasy napraw i obsługę logistyczną. Każda naprawa drukarki kończy się wystawieniem karty serwisowej i udzieleniem gwarancji na wykonaną usługę. Elastyczność naszej oferty umożliwia również zawarcie określonego pakietu serwisowego w cenie materiałów eksploatacyjnych. Proponujemy rozwiązania:

- w cenie tonera konserwacja raz w roku wszystkich drukarek
- w cenie tonera zawarty serwis wraz z wymianą części
- ryczałtowa kwota płatna miesięcznie za każdą sztukę drukarki, co wiąże się z ciągłą gotowością naszych, inżynierów serwisowych do podjęcia akcji naprawy.

W ramach zaawansowanego systemu informatycznego (ICOK-SIETOM), możemy również zapewnić Klientom poprzez internet wgląd w historię wykonywanych usług serwisowych oraz zamówień materiałów eksploatacyjnych, kontrolę terminów zlecanych zadań, rodzaju wymienionych części oraz prowadzenie statystyk.

ICOK umozliwia:

- Zgłaszanie drukarek do serwisu
- Monitorowanie statusu drukarek będących w naprawie
- Przeglądanie zarówno bieżących, jak i archiwalnych zleceń serwisowych w rozbiciu na oddziały klienta.
- Przeglądanie kart serwisowych wystawianych do każdej drukarki klienta, która była serwisowana przez naszą firmę (karta zawiera takie dane jak: rodzaj naprawy, data naprawy, uszkodzone i wymienione części, zalecenia na przyszłość, data następnej konserwacji)
- Prowadzenie statystyk serwisowych (ilość zgłoszeń w rozbiciu na oddziały, koszty naprawy, numery zleceń, terminy następnych konserwacji)
- Zamawianie materiałów eksploatacyjnych

Prezentację i funkcjonalność tego systemu jesteśmy w stanie przeprowadzić na spotkaniu.

Dyrektor ds. kluczowych klientów
Krzysztof Kożuszyn
kkozuszyn@sietom.pl
602 108 848